1. Introduction
Les présentes conditions générales et les documents mentionnés ci-dessous (les « Conditions ») s'appliquent à l'utilisation du présent site internet (le « Site ») et de ses services associés ou connexes (collectivement, le « Service »).
Vous devez examiner attentivement les présentes Conditions car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits et obligations relatifs à l'utilisation du Site et constituent un accord juridique contraignant entre vous - notre client (le « Client »), et nous-mêmes. En utilisant ce Site et/ou en accédant au Service, vous, que vous soyez un visiteur ou un utilisateur enregistré disposant d'un compte (« Compte »), acceptez d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par toute modification pouvant être publiée de temps à autre. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous devez vous abstenir d'accéder au Service et d'utiliser le Site.
Le Service est détenu par WG Project Ltd., une société à responsabilité limitée enregistrée à Anjouan sous le numéro d'enregistrement 15853, dont le siège social est situé à Hamchako, Mutsamudu, l'Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores (la « Société »), agréée dans l'État d'Anjouan en vertu du Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005.
2. Conditions générales
Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les Conditions (y compris tout document mentionné et lié ci-dessous) à tout moment. Vous devez visiter cette page périodiquement afin de consulter les Conditions Générales. Les modifications seront contraignantes et effectives immédiatement dès leur publication sur ce Site. Si vous vous opposez à de tels changements, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Service. Votre utilisation continue du Site après cette publication indiquera votre accord d'être lié par les Conditions ainsi modifiées. Tout pari non réglé avant l'entrée en vigueur des Conditions modifiées restera soumis aux Conditions préexistantes.
3. Vos obligations
Vous reconnaissez qu'à tout moment lors de l'accès au Site et de l'utilisation du Service :
3.1. Vous êtes âgé de plus de 18 ans, ou de l'âge légal auquel les activités de jeu ou de pari sont autorisées en vertu de la loi ou de la juridiction qui vous est applicable. Nous nous réservons le droit de vous demander des documents justificatifs de votre âge à tout moment.
3.2. Vous disposez de la capacité juridique et pouvez conclure un accord juridique contraignant avec nous. Vous ne devez pas accéder au Site ou utiliser le Service si vous ne disposez pas de la capacité juridique requise.
3.3. Vous résidez dans une juridiction qui autorise les jeux d'argent. Vous n'êtes pas résident d'un pays dans lequel l'accès aux jeux d'argent en ligne est interdit à ses résidents ou à toute personne se trouvant dans ce pays. Il vous incombe exclusivement de vous assurer que votre utilisation du service est légale.
3.4. Vous ne pouvez pas utiliser un VPN, un proxy ou des services ou dispositifs similaires qui masquent ou manipulent l'identification de votre localisation réelle.
3.5. Vous êtes l'utilisateur autorisé du moyen de paiement que vous utilisez.
3.6. Vous devez effectuer tous les paiements en notre faveur en toute bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ni entreprendre une action qui entraînerait l'annulation dudit paiement par un tiers.
3.7. Lorsque vous placez des paris, vous pouvez perdre tout ou partie de l'argent déposé sur le Service conformément aux présentes Conditions et vous serez entièrement responsable de cette perte.
3.8. Lorsque vous placez des paris, vous ne devez pas utiliser d'informations obtenues en violation de toute législation en vigueur dans le pays où vous vous trouviez au moment où le pari a été placé.
3.9. Vous n'agissez pas au nom d'une autre partie ni à des fins commerciales, mais uniquement en votre propre nom en tant que particulier et à titre personnel.
3.10. Vous ne devez ni tenter de manipuler un marché ou un élément quelconque du Service de mauvaise foi, ni d'une manière portant atteinte à l'intégrité du Service ou à la nôtre.
3.11. Vous devez, de manière générale, agir de bonne foi à notre égard concernant l'utilisation du Service à tout moment et pour tous les paris effectués via le Service.
3.12. Vous, ou, le cas échéant, vos employés, employeurs, agents ou membres de votre famille, n'êtes pas enregistrés en tant qu'Affilié dans notre programme d'affiliation.
4. Utilisation restreinte
4.1. Vous ne devez pas utiliser le Service :
4.1.1. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans (ou en dessous de l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable) ou si vous n'êtes pas légalement capable de conclure un accord juridique contraignant avec nous, ou si vous agissez en tant qu'agent pour, ou autrement au nom d', une personne âgée de moins de 18 ans (ou en dessous de l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable) ;
4.1.2. Si vous résidez dans un pays dans lequel l'accès aux jeux d'argent en ligne est interdit à ses résidents ou à toute personne se trouvant dans ce pays.
4.1.3. Si vous êtes résident d'un des pays suivants, ou si vous accédez au Site depuis un des pays suivants : b. Le pays n'est pas l'un des Pays Restreints suivants :
Autriche
France et ses territoires
Allemagne
Pays-Bas et leurs territoires
Espagne
Union des Comores
Royaume-Uni
USA et leurs territoires
Tous les pays inscrits sur la liste noire du GAFI,
toute autre juridiction jugée prohibée par l'Anjouan Offshore Financial Authority.
4.1.4. Pour collecter des pseudonymes, des adresses e-mail et/ou d'autres informations relatives à d'autres Clients par quelque moyen que ce soit (par exemple, en envoyant des spams, d'autres types d'e-mails non sollicités ou en effectuant un cadrage ou un lien non autorisé vers le Service) ;
4.1.5. pour perturber ou affecter ou influencer indûment les activités d'autres Clients ou le fonctionnement général du Service ;
4.1.6. pour promouvoir des publicités commerciales non sollicitées, des liens d'affiliation, et d'autres formes de sollicitation qui peuvent être supprimées du Service sans préavis ;
4.1.7. de toute manière qui, selon notre appréciation raisonnable, pourrait être considérée comme une tentative de : (i) tromper le Service ou un autre Client utilisant le Service ; ou (ii) se concerter avec un autre Client utilisant le Service afin d'obtenir un avantage déloyal ;
4.1.8. pour extraire nos cotes ou porter atteinte à l'un quelconque de nos Droits de Propriété Intellectuelle ; ou
4.1.9. pour toute activité illégale quelle qu'elle soit.
4.2. Vous ne pouvez pas vendre ou transférer votre compte à des tiers, ni acquérir un compte joueur auprès d'un tiers.
4.3. Vous ne pouvez, en aucune manière, transférer des fonds entre des comptes joueurs.
4.4. Nous pouvons immédiatement résilier votre Compte sur notification écrite si vous utilisez le Service à des fins non autorisées. Nous pouvons également engager des poursuites judiciaires à votre encontre dans certaines circonstances pour ce motif.
4.5. Les employés de la Société, ses concédants de licence, distributeurs, grossistes, filiales, agences de publicité, de promotion ou autres, partenaires médias, sous-traitants, détaillants et membres de la famille immédiate de chacun d'eux ne sont PAS autorisés à utiliser le Service en argent réel sans le consentement préalable du Directeur ou du PDG de la Société. Si une telle activité est découverte, le(s) compte(s) sera(seront) immédiatement résilié(s) et tous les bonus/gains seront confisqués.
5. Inscription
Vous acceptez qu'à tout moment lors de l'utilisation du Service :
5.1. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter une demande d'inscription de tout candidat, à notre seule discrétion et sans obligation de communiquer un motif spécifique.
5.2. Avant d'utiliser le Service, vous devez personnellement remplir le formulaire d'inscription et lire et accepter les présentes Conditions. Afin de commencer à parier sur le Service ou de retirer vos gains, nous pouvons exiger que vous deveniez un Client vérifié, ce qui inclut de passer certaines vérifications. Il peut vous être demandé de fournir une preuve d'identification valide ainsi que tout autre document jugé nécessaire. Cela inclut, sans s'y limiter, une pièce d'identité avec photo (copie du passeport, du permis de conduire ou de la carte d'identité nationale) et une facture de services récente indiquant votre nom et votre adresse comme preuve de résidence. Nous nous réservons le droit de suspendre les paris ou de restreindre les options du Compte de tout Compte jusqu'à réception des informations requises. Cette procédure est effectuée conformément à la réglementation applicable en matière de jeux et aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. En outre, vous devrez alimenter votre Compte Service en utilisant les modes de paiement indiqués dans la section paiement de notre Site Web.
5.3. Vous devez fournir des informations de contact exactes, y compris une adresse email valide (« Adresse Email Enregistrée »), et mettre à jour ces informations à l'avenir pour qu'elles restent exactes. Il vous incombe de maintenir vos coordonnées à jour sur votre Compte. Le non-respect de cette obligation peut entraîner le fait que vous ne receviez pas d'informations et de notifications importantes relatives au Compte, y compris les modifications que nous apportons aux présentes Conditions. Nous identifions nos Clients et communiquons avec eux via leur Adresse Email Enregistrée. Il incombe au Client de maintenir un compte email actif et unique, de nous fournir l'adresse email correcte et d'informer la Société de tout changement d'adresse email. Chaque Client est entièrement responsable du maintien de la sécurité de son Adresse Email Enregistrée afin d'empêcher l'utilisation de son Adresse Email Enregistrée par un tiers. La Société ne sera pas responsable des dommages ou pertes présumés ou alléguées avoir résulté des communications entre la Société et le Client utilisant l'Adresse Email Enregistrée. Tout Client ne disposant pas d'une adresse email accessible par la Société verra son Compte suspendu jusqu'à ce qu'une telle adresse nous soit fournie. Nous suspendrons immédiatement votre Compte sur notification écrite à cet effet si vous fournissez intentionnellement des informations personnelles fausses ou inexactes. Nous pouvons également engager une action en justice contre vous pour cela dans certaines circonstances et/ou contacter les autorités compétentes qui pourraient également prendre des mesures contre vous.
5.4. Vous n'êtes autorisé à inscrire qu'un seul Compte auprès du Service. Les Comptes sont soumis à une clôture immédiate s'il est constaté que vous avez plusieurs Comptes inscrits auprès de nous. Cela inclut le recours à des représentants, parents, associés, affiliés, parties liées, personnes connectées et/ou tiers agissant en votre nom.
5.5. Afin de garantir votre solvabilité financière et de confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, telles que votre nom et prénom, ou utiliser tout fournisseur d'informations tiers que nous jugeons nécessaire. Si des informations personnelles supplémentaires sont obtenues par des sources tierces, nous vous informerons des données obtenues.
5.6. Vous devez garder confidentiel votre mot de passe pour le Service. Sous réserve que les informations de Compte demandées aient été correctement fournies, nous sommes en droit de présumer que les paris, dépôts et retraits ont été effectués par vous. Nous vous conseillons de changer votre mot de passe régulièrement et de ne jamais le divulguer à un tiers. Il vous incombe de protéger votre mot de passe et tout manquement à cet égard se fera à votre seul risque et à vos propres frais. Vous pouvez vous déconnecter du Service à la fin de chaque session. Si vous pensez que l'une de vos informations de Compte est utilisée abusivement par un tiers, ou que votre Compte a été piraté, ou que votre mot de passe a été découvert par un tiers, vous devez nous en informer immédiatement. Vous devez nous informer si votre Adresse Email Enregistrée a été piratée ; nous pouvons cependant exiger que vous fournissiez des informations/documents supplémentaires afin que nous puissions vérifier votre identité. Nous suspendrons immédiatement votre Compte dès que nous aurons connaissance d'un tel incident. En attendant, vous êtes responsable de toute activité sur votre Compte, y compris l'accès par des tiers, que cet accès ait été autorisé par vous ou non.
5.7. Vous ne devez à aucun moment transmettre un contenu ou d'autres informations sur le Service à un autre Client ou à toute autre partie par capture d'écran (ou toute autre méthode similaire), ni afficher un tel contenu ou information dans un cadre ou de toute autre manière différente de celle dans laquelle il apparaîtrait si ce Client ou ce tiers avait saisi l'URL du Service dans la barre du navigateur.
5.8. Lors de l'inscription, vous aurez la possibilité d'utiliser toutes les devises disponibles sur le site web. Celles-ci seront les devises de vos dépôts, retraits et paris placés et appariés dans le Service, comme indiqué dans les présentes Conditions. Certains modes de paiement ne traitent pas toutes les devises. Dans de tels cas, une devise de traitement sera affichée, ainsi qu'un calculateur de conversion disponible sur la page.
5.9. Nous n'avons aucune obligation d'ouvrir un Compte pour vous et notre page d'inscription du site web constitue simplement une invitation à traiter. Il relève entièrement de notre seule discrétion de procéder ou non à l'ouverture d'un Compte pour vous et, si nous refusons d'ouvrir un Compte pour vous, nous n'avons aucune obligation de vous fournir un motif de refus.
5.10. Dès réception de votre demande, nous pourrons vous contacter pour demander des informations et/ou documents supplémentaires afin de nous permettre de respecter nos obligations réglementaires et légales.
6. Votre Compte
6.1. Les Comptes peuvent utiliser plusieurs devises ; dans ce cas, tous les soldes et transactions du Compte apparaissent dans la devise utilisée pour la transaction.
6.2. Nous n'accordons pas de crédit pour l'utilisation du Service.
6.3. Nous pouvons clôturer ou suspendre un Compte si vous ne respectez pas, ou si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas, les présentes Conditions, ou pour garantir l'intégrité ou l'équité du Service, ou si nous avons d'autres motifs raisonnables de le faire. Il ne nous sera pas toujours possible de vous donner un préavis. Si nous clôturons ou suspendons votre Compte en raison de votre non-respect des présentes Conditions, nous pouvons annuler et/ou invalider l'un quelconque de vos paris et retenir toute somme d'argent sur votre compte (y compris le dépôt).
6.4. Nous nous réservons le droit de clôturer ou de suspendre tout Compte sans préavis et de restituer tous les fonds. Les obligations contractuelles déjà échues seront cependant honorées.
6.5. Nous nous réservons le droit de refuser, restreindre, annuler ou limiter tout pari à tout moment pour quelque raison que ce soit, y compris tout pari perçu comme ayant été placé de manière frauduleuse afin de contourner nos limites de paris et/ou les règles de notre système.
6.6. Si un montant est crédité par erreur sur votre Compte, il reste notre propriété et, lorsque nous prenons connaissance d'une telle erreur, nous vous en informerons et le montant sera retiré de votre Compte.
6.7. Si, pour une raison quelconque, votre Compte devient débiteur, vous serez redevable envers nous du montant du découvert.
6.8. Vous devez nous informer dès que vous prenez connaissance de toute erreur concernant votre Compte.
6.9. N'oubliez pas que les paris sont uniquement destinés au divertissement et au plaisir, et vous devriez arrêter dès que cela cesse d'être amusant. Ne parier absolument rien que vous ne puissiez vous permettre de perdre. Si vous estimez avoir perdu le contrôle de vos habitudes de jeu, nous proposons une option d'auto-exclusion. Envoyez simplement un message à notre Service Client, depuis votre Adresse Email Enregistrée, indiquant que vous souhaitez vous AUTO-EXCLURE, et cette demande prendra effet dans les 24 heures suivant sa réception. Dans ce cas, votre compte sera désactivé jusqu'à nouvel ordre de votre part, et vous ne pourrez pas vous y connecter.
6.10. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre Compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de créances liés à ces actifs, qu'ils soient de nature juridique, commerciale ou autre. L'interdiction de ces transferts inclut également, sans s'y limiter, la mise en charge, le nantissement, la cession, l'usufruit, l'échange, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association, sous quelque forme que ce soit.
6.11. Si vous souhaitez clôturer votre compte auprès de nous, veuillez envoyer un email depuis votre Adresse Email Enregistrée à notre Service Client via les liens présents sur le Site Web.
7. Dépôt de Fonds
7.1. Tous les dépôts doivent être effectués depuis un compte, un système de paiement ou une carte de crédit enregistrés à votre propre nom, et tout dépôt effectué dans une autre devise sera converti en utilisant le taux de change quotidien obtenu sur oanda.com, ou le taux de change en vigueur de notre propre banque ou de notre prestataire de services de paiement, après quoi votre Compte sera crédité en conséquence. Notez que certains systèmes de paiement peuvent appliquer des frais de change supplémentaires qui seront déduits du montant de votre dépôt.
7.2. Des frais et charges peuvent s'appliquer aux dépôts et retraits des clients, lesquels peuvent être consultés sur le Site Web. Dans la plupart des cas, nous absorbons les frais de transaction pour les dépôts sur votre Compte reloader.gg. Vous êtes responsable de vos propres frais bancaires que vous pourriez encourir en déposant des fonds chez nous.
7.3. La Société n'est pas une institution financière et utilise des prestataires tiers de traitement de paiements électroniques pour traiter les dépôts par carte de crédit et de débit ; ceux-ci ne sont pas traités directement par nous. Si vous déposez des fonds par carte de crédit ou de débit, votre Compte ne sera crédité que si nous recevons un code d'approbation et d'autorisation de l'établissement émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte ne délivre pas une telle autorisation, votre Compte ne sera pas crédité de ces fonds.
7.4. Vous acceptez de payer intégralement tous les paiements et frais dus à nous ou aux prestataires de paiement en lien avec votre utilisation du Service. Vous acceptez en outre de ne pas effectuer de rétrofacturations (« charge-backs »), ni de renoncer, d'annuler ou de renverser de quelque manière que ce soit l'un quelconque de vos dépôts, et dans un tel cas, vous devrez nous rembourser et nous indemniser pour ces dépôts impayés, y compris toute dépense engagée par nous dans le processus de recouvrement de votre dépôt, et vous acceptez que tout gain provenant de paris utilisant ces fonds rétrofacturés sera confisqué. Vous reconnaissez et acceptez que votre compte joueur n'est pas un compte bancaire et n'est donc pas garanti, assuré ou autrement protégé par un quelconque système d'assurance-dépôts ou bancaire, ni par tout autre système d'assurance similaire de toute autre juridiction, y compris, sans s'y limiter, votre juridiction locale. En outre, le compte joueur ne porte pas intérêt sur les fonds qui y sont détenus.
7.5. Si vous décidez d'accepter l'une de nos offres promotionnelles ou bonus en saisissant un code bonus lors du dépôt, vous acceptez les Conditions relatives aux Bonus et les conditions propres à chaque bonus spécifique.
7.6. Les fonds provenant d'activités criminelles et/ou illégales et/ou non autorisées ne doivent pas être déposés chez nous.
7.7. Si vous effectuez un dépôt par carte de crédit, il est recommandé de conserver une copie des Registres de Transaction ainsi qu'une copie des présentes Conditions.
7.8. Les jeux d'argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous êtes situé ; si tel est le cas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour déposer des fonds sur ce site. Il vous incombe de connaître les lois concernant les jeux d'argent en ligne dans votre pays de résidence.
8. Retrait de fonds
8.1. Vous pouvez retirer tous les fonds non utilisés et validés détenus sur votre compte joueur en soumettant une demande de retrait conformément à nos conditions de retrait. Le montant minimum de retrait par transaction est de 10 € (ou l'équivalent dans une autre devise), sauf en cas de clôture de compte, où vous pouvez retirer la totalité du solde.
8.2. Aucune commission de retrait n'est appliquée si vous faites tourner (misez) le dépôt au moins 1 fois. Dans le cas contraire, nous sommes en droit de déduire des frais de 8 % avec un montant minimum de 4 euros (ou l'équivalent dans la devise de votre compte) afin de lutter contre le blanchiment d'argent.
8.3. Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité avec photo, une confirmation d'adresse ou d'effectuer des procédures de vérification supplémentaires (demande de selfie, organisation d'un appel de vérification, etc.) à des fins de vérification d'identité avant d'autoriser tout retrait depuis votre compte. Nous nous réservons également le droit d'effectuer une vérification d'identité à tout moment pendant la durée de notre relation avec vous.
8.4. Tous les retraits doivent être effectués vers la carte de débit, carte de crédit, compte bancaire ou méthode de paiement d'origine utilisé pour effectuer le paiement sur votre compte. Nous pouvons, toujours à notre seule discrétion, vous autoriser à retirer vers une méthode de paiement dont votre dépôt initial n'est pas issu. Cela sera toujours soumis à des contrôles de sécurité supplémentaires.
8.5. Si vous souhaitez retirer des fonds mais que votre compte est inaccessible, inactif, verrouillé ou clôturé, veuillez contacter notre service client.
8.6. Dans les cas où votre solde est au moins 10 fois supérieur à la somme totale de vos dépôts, vous serez limité à un retrait de 5 000 € (ou l'équivalent en devise) par mois. Dans les autres cas, le montant maximum de retrait par mois est de 10 000 €.
8.7. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir le traitement réussi des retraits ou remboursements en cas de violation de la politique d'utilisation restreinte énoncée aux clauses 3.3 et 4.
9. Transactions de paiement et processeurs
9.1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes qui nous sont dues. Vous devez effectuer tous les paiements en notre faveur de bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ni entreprendre une action visant à faire annuler ce paiement par un tiers afin d'éviter une responsabilité légitimement engagée. Vous nous remboursez tout rétrofacturation, refus ou annulation de paiement effectué par vous, ainsi que toute perte subie par nous en conséquence. Nous nous réservons également le droit d'imposer des frais administratifs de 50 €, ou l'équivalent en devise, par rétrofacturation, refus ou annulation de paiement effectué par vous.
9.2. Nous nous réservons le droit d'utiliser des processeurs de paiement électronique tiers et/ou des banques marchandes pour traiter les paiements que vous effectuez, et vous acceptez d'être lié par leurs conditions générales, à condition qu'elles vous soient communiquées et qu'elles ne soient pas en contradiction avec les présentes Conditions.
9.3. Toutes les transactions effectuées sur notre site peuvent être vérifiées afin de prévenir le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme. Les transactions suspectes seront signalées à l'autorité compétente.
10. Erreurs
10.1. En cas d'erreur ou de dysfonctionnement de notre système ou de nos processus, tous les paris sont annulés. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d'une erreur concernant le Service. En cas d'erreurs ou de bugs de communication ou de système, ou de virus survenant en relation avec le Service et/ou des paiements effectués en votre faveur en raison d'un défaut ou d'une erreur dans le Service, nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers pour les coûts, dépenses, pertes ou réclamations directs ou indirects résultant de telles erreurs, et nous nous réservons le droit d'annuler tous les jeux/paris concernés et de prendre toute autre mesure pour corriger ces erreurs.
10.2. Nous mettons tout en œuvre pour éviter les erreurs dans la publication des cotes des bookmakers. Toutefois, si, en raison d'une erreur humaine ou d'un problème système, un pari est accepté à une cote qui est : sensiblement différente de celles disponibles sur le marché général au moment où le pari a été effectué ; ou clairement incorrecte compte tenu de la probabilité de l'événement au moment où le pari a été effectué, nous nous réservons le droit d'annuler ou d'invalider ce pari, ou d'annuler ou d'invalider un pari effectué après le début d'un événement.
10.3. Nous avons le droit de récupérer auprès de vous tout montant surpayé et d'ajuster votre compte pour rectifier toute erreur. Un exemple d'une telle erreur peut être un prix incorrect ou l'enregistrement incorrect du résultat d'un événement. Si les fonds sur votre compte sont insuffisants, nous pouvons vous demander de nous verser le montant restant dû relatif à tout pari ou mise erroné. En conséquence, nous nous réservons le droit d'annuler, de réduire ou de supprimer toute mise en attente, qu'elle ait été effectuée avec des fonds résultant de l'erreur ou non.
11. Règles de jeu, remboursements et annulations
11.1. Le gagnant d'un événement sera déterminé à la date du règlement de l'événement, et nous ne reconnaîtrons pas les décisions contestées ou annulées à des fins de paris.
11.2. Tous les résultats publiés sont définitifs après 72 heures et aucune demande ne sera prise en compte après cette période. Dans les 72 heures suivant la publication des résultats, nous ne réinitialiserons/corrigerons les résultats qu'en raison d'une erreur humaine, d'une erreur système ou d'erreurs commises par la source de résultats de référence.
11.3. Si le résultat d'un match est annulé pour quelque raison que ce soit par l'organe directeur du match dans le délai de paiement, tous les fonds seront remboursés.
11.4. Si un match nul se produit dans un jeu où une option de match nul est proposée, toutes les mises sur la victoire ou la défaite d'une équipe seront perdues. Si une option de match nul n'est pas proposée, tout le monde est remboursé en cas de résultat nul du match. Et si une option de match nul n'a pas été proposée, la prolongation comptera, si elle est jouée.
11.5. Si un résultat ne peut être validé par nous, par exemple si le flux diffusant l'événement est interrompu (et ne peut être vérifié par une autre source), alors, à notre discrétion, les mises sur cet événement seront réputées invalides et remboursées.
11.6. Les montants minimum et maximum de mise sur tous les événements seront déterminés par nous et peuvent être modifiés sans préavis écrit. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les limites sur des comptes individuels.
11.7. Les clients sont seuls responsables de leurs propres transactions de compte. Une fois qu'une transaction est terminée, elle ne peut pas être modifiée. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les mises manquantes ou dupliquées effectuées par le client et ne traiterons pas les demandes de litige liées à une mise manquante ou dupliquée. Les clients peuvent consulter leurs transactions dans la section « Mon compte » du site après chaque session afin de s'assurer que toutes les mises demandées ont été acceptées.
11.8. Une confrontation sera prise en compte tant que les deux équipes sont correctes, quel que soit l'en-tête de ligue sous lequel elle est placée sur notre site web.
11.9. Les dates et heures de début affichées sur le site web pour les matchs d'eSport sont fournies à titre indicatif uniquement et leur exactitude n'est pas garantie. Si un match est suspendu ou reporté et n'est pas repris dans les 72 heures suivant l'heure de début effectivement prévue, le match sera considéré comme non pris en compte et les mises seront remboursées. L'exception concerne toute mise sur la qualification d'une équipe/d'un joueur dans un tournoi, ou sur la victoire du tournoi, qui sera prise en compte indépendamment de la suspension ou du report du match.
11.10. Si un événement est publié par nous avec une date incorrecte, toutes les mises sont prises en compte sur la base de la date annoncée par l'organe directeur.
11.11. Si une équipe utilise des remplaçants, le résultat reste valide, car il s'agissait du choix de l'équipe d'utiliser des remplaçants.
11.12. La Société se réserve le droit de retirer des événements, des marchés et tout autre produit du site web.
11.13. Une explication détaillée de nos règles de paris sportifs figure sur une page séparée : RÈGLES DE PARIS SPORTIFS
11.14. Les Case Battles peuvent inclure des participants gérés par la maison (« sièges de la maison »). Les sièges de la maison sont indiqués sur la page de la bataille et sur le vérificateur d'équité. Les sièges de la maison jouent selon le même mécanisme de tirage à équité prouvable que tout autre participant, et leurs résultats n'affectent pas les cotes ou les résultats de tirage d'aucun autre joueur.
12. Communications et avis
12.1. Toutes les communications et avis à donner en vertu des présentes Conditions par vous à nous doivent être envoyés à l'aide d'un formulaire de support client sur le site web.
12.2. Toutes les communications et avis à donner en vertu des présentes Conditions par nous à vous seront, sauf indication contraire dans les présentes Conditions, soit publiés sur le site web et/ou envoyés à l'adresse e-mail enregistrée que nous détenons dans notre système pour le client concerné. La méthode de cette communication relèvera de notre seule et entière discrétion.
12.3. Toutes les communications et avis à donner en vertu des présentes Conditions, par vous ou par nous, doivent être rédigés en anglais et transmis à destination et en provenance de l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
12.4. De temps à autre, nous pouvons vous contacter par e-mail afin de vous proposer des informations sur les paris, des offres promotionnelles exclusives, et d'autres informations de reloader.gg. Vous acceptez de recevoir ces e-mails lorsque vous acceptez les présentes Conditions lors de votre inscription sur le site web. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de la réception de ces offres promotionnelles à tout moment en soumettant une demande au support client.
13. Circonstances hors de notre contrôle
Nous ne pouvons être tenus responsables de tout manquement ou retard dans la fourniture du Service dû à un événement de force majeure qui pourrait raisonnablement être considéré comme échappant à notre contrôle malgré la mise en œuvre de mesures préventives raisonnables, tel que : un cas de force majeure ; un conflit commercial ou du travail ; une coupure de courant ; un acte, une défaillance ou une omission d'un gouvernement ou d'une autorité ; une obstruction ou une défaillance des services de télécommunication ; ou tout autre retard ou défaillance causé par un tiers, et nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage en résultant que vous pourriez subir. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre le Service sans engager notre responsabilité.
14. Responsabilité
14.1. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE VOUS INDEMNISERONS POUR AUCUNE PERTE OU DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE (DIRECT OU INDIRECT) QUE VOUS POURRIEZ SUBIR SI NOUS MANQUONS À NOS OBLIGATIONS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, SAUF SI NOUS MANQUONS À UNE OBLIGATION QUI NOUS EST IMPOSÉE PAR LA LOI (Y COMPRIS SI NOUS CAUSONS UN DÉCÈS OU DES BLESSURES CORPORELLES PAR NOTRE NÉGLIGENCE), AUQUEL CAS NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS SI CE MANQUEMENT EST ATTRIBUABLE À : (I) VOTRE PROPRE FAUTE ; (II) UN TIERS SANS LIEN AVEC NOTRE EXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS (PAR EXEMPLE DES PROBLÈMES DUS À LA PERFORMANCE DU RÉSEAU DE COMMUNICATION, À LA CONGESTION ET À LA CONNECTIVITÉ, OU À LA PERFORMANCE DE VOTRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE) ; OU (III) TOUT AUTRE ÉVÉNEMENT QUE NI NOUS NI NOS FOURNISSEURS N'AURIONS PU PRÉVOIR OU EMPÊCHER MÊME EN AYANT FAIT PREUVE D'UNE DILIGENCE RAISONNABLE. CE SERVICE ÉTANT DESTINÉ EXCLUSIVEMENT À UN USAGE PAR LES CONSOMMATEURS, NOUS NE SERONS RESPONSABLES D'AUCUNE PERTE COMMERCIALE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.
14.2. DANS L'ÉVENTUALITÉ OÙ NOTRE RESPONSABILITÉ SERAIT ENGAGÉE POUR UN ÉVÉNEMENT AU TITRE DES PRÉSENTES CONDITIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE ENVERS VOUS AU TITRE OU EN RELATION AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS (A) LA VALEUR DES PARIS ET/OU MISES QUE VOUS AVEZ PLACÉS VIA VOTRE COMPTE EN RAPPORT AVEC LE PARI/LA MISE OU LE PRODUIT PERTINENT AYANT DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ CONCERNÉE, OU (B) 500 EUR AU TOTAL, LE MONTANT LE PLUS FAIBLE ÉTANT RETENU.
14.3. NOUS VOUS RECOMMANDONS VIVEMENT DE (I) VEILLER À VÉRIFIER L'ADÉQUATION ET LA COMPATIBILITÉ DU SERVICE AVEC VOTRE PROPRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE AVANT UTILISATION ; ET (II) PRENDRE DES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES PROGRAMMES OU DISPOSITIFS NUISIBLES, NOTAMMENT EN INSTALLANT UN LOGICIEL ANTIVIRUS.
15. Jeu par des Mineurs
- 15.1. Si nous suspectons que vous êtes ou recevons une notification selon laquelle vous êtes actuellement âgé de moins de 18 ans ou étiez âgé de moins de 18 ans (ou en deçà de l'âge de la majorité tel que stipulé par les lois de la juridiction qui vous est applicable) lorsque vous avez placé des paris via le Service, votre Compte sera suspendu (verrouillé) afin de vous empêcher de placer d'autres paris ou d'effectuer des retraits depuis votre Compte. Nous enquêterons alors sur la question, y compris pour déterminer si vous avez parié en tant qu'agent pour, ou autrement au nom d'une personne âgée de moins de 18 ans (ou en deçà de l'âge de la majorité tel que stipulé par les lois de la juridiction qui vous est applicable). S'il est constaté que vous : (a) êtes actuellement ; (b) étiez âgé de moins de 18 ans ou en deçà de l'âge de la majorité qui vous était applicable au moment considéré ; ou (c) avez parié en tant qu'agent pour ou à la demande d'une personne âgée de moins de 18 ans ou en deçà de l'âge de la majorité applicable :
tous les gains actuellement ou devant être crédités sur votre Compte seront retenus ;
tous les gains obtenus en pariant via le Service alors que vous étiez mineur devront nous être versés sur demande (si vous ne respectez pas cette disposition, nous chercherons à récupérer tous les coûts associés au recouvrement de ces sommes) ; et/ou
toute somme déposée sur votre Compte qui ne constitue pas des gains vous sera restituée OU sera conservée jusqu'à ce que vous atteigniez l'âge de 18 ans, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de transaction de paiement du montant à restituer, y compris les frais de transaction pour les dépôts effectués sur votre compte reloader.gg que nous avons pris en charge.
15.2. Cette condition s'applique également à vous si vous avez plus de 18 ans mais que vous placez vos paris dans une juridiction qui fixe un âge supérieur à 18 ans pour les paris légaux et que vous êtes en deçà de cet âge légal minimum dans cette juridiction.
15.3. Dans le cas où nous suspectons que vous enfreignez les dispositions de cette Clause ou que vous tentez de vous en prévaloir dans un but frauduleux, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure nécessaire afin d'enquêter sur la question, y compris en informant les autorités chargées de l'application de la loi compétentes.
16. Fraude
Nous chercherons à obtenir des sanctions pénales et contractuelles contre tout Client impliqué dans une fraude, une malhonnêteté ou des actes criminels. Nous suspendrons le paiement à tout Client dès lors que l'un de ces éléments est suspecté. Le Client devra nous indemniser et sera tenu de nous payer sur demande tous les frais, charges ou pertes subis ou encourus par nous (y compris toute perte directe, indirecte ou consécutive, perte de profit, perte d'activité et perte de réputation) découlant directement ou indirectement de la fraude, de la malhonnêteté ou de l'acte criminel du Client.
17. Propriété Intellectuelle
17.1. Toute utilisation non autorisée de notre nom et de notre logo peut entraîner une action en justice à votre encontre.
17.2. Entre nous et vous, nous sommes les seuls propriétaires des droits sur et relatifs au Service, à notre technologie, à nos logiciels et à nos systèmes d'exploitation (les « Systèmes ») ainsi qu'à nos cotes. vous ne devez pas utiliser votre profil personnel à des fins commerciales personnelles (comme la vente de votre mise à jour de statut à un annonceur) ; et
lors du choix d'un pseudonyme pour votre Compte, nous nous réservons le droit de le supprimer ou de le récupérer si nous jugeons cela approprié.
17.3. Vous ne pouvez pas utiliser notre URL, nos marques commerciales, noms commerciaux et/ou habillage commercial, logos (« Marques ») et/ou nos cotes en relation avec tout produit ou service qui n'est pas le nôtre, qui est susceptible de créer une confusion parmi les Clients ou le public de quelque manière que ce soit, ou qui nous dénigre de quelque manière que ce soit.
17.4. Sauf disposition expresse contraire des présentes Conditions, nous et nos concédants de licence ne vous accordons aucun droit, licence, titre ou intérêt exprès ou implicite dans ou sur les Systèmes ou les Marques, et tous ces droits, licences, titres et intérêts sont spécifiquement conservés par nous et nos concédants de licence. Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif automatique ou manuel pour surveiller ou copier les pages web ou le contenu au sein du Service. Toute utilisation ou reproduction non autorisée peut entraîner une action en justice à votre encontre.
18. Votre Licence
18.1. Sous réserve des présentes Conditions et de votre respect de celles-ci, nous vous accordons une licence non exclusive, limitée, non transférable et non cessible en sous-licence pour accéder au Service et l'utiliser uniquement à des fins personnelles non commerciales. Notre licence à votre égard prend fin si notre accord avec vous en vertu des présentes Conditions se termine.
18.2. Sauf en ce qui concerne votre propre contenu, vous ne pouvez en aucun cas modifier, publier, transmettre, transférer, vendre, reproduire, télécharger, afficher, distribuer, exécuter, présenter, créer des œuvres dérivées à partir de, ou exploiter de toute autre manière, le Service et/ou tout contenu qui y figure ou le logiciel qu'il contient, sauf autorisation expresse de notre part dans les présentes Conditions ou ailleurs sur le Site Web. Aucune information ou contenu du Service ou mis à votre disposition en relation avec le Service ne peut être modifié ou altéré, fusionné avec d'autres données ou publié sous quelque forme que ce soit, y compris par exemple par extraction de données d'écran ou de base de données et toute autre activité destinée à collecter, stocker, réorganiser ou manipuler ces informations ou ce contenu.
18.3. Tout non-respect de votre part de cette Clause peut également constituer une violation de nos droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits de propriété, ou de ceux de tiers, ce qui peut vous exposer à une responsabilité civile et/ou à des poursuites pénales.
19. Votre Conduite et Sécurité
19.1. Pour votre protection et celle de tous nos Clients, la publication de tout contenu sur le Service, ainsi que toute conduite y afférente et/ou liée au Service, qui est de quelque manière illégale, inappropriée ou indésirable, est strictement interdite (« Comportement Interdit »).
19.2. Si vous adoptez un Comportement Interdit, ou si nous déterminons à notre seule discrétion que vous adoptez un Comportement Interdit, votre Compte et/ou votre accès ou utilisation du Service peuvent être résiliés immédiatement sans préavis. Une action en justice peut être engagée à votre encontre par un autre Client, un autre tiers, des autorités chargées de l'application de la loi et/ou par nous en raison de votre adoption d'un Comportement Interdit.
19.3. Le Comportement Interdit comprend, sans s'y limiter, l'accès au Service ou son utilisation pour : promouvoir ou partager des informations que vous savez fausses, trompeuses ou illégales ;
mener toute activité illicite ou illégale, telle que, sans s'y limiter, toute activité qui favorise ou promeut toute activité ou entreprise criminelle, viole la vie privée ou d'autres droits d'un autre Client ou de tout autre tiers, ou qui crée ou propage des virus informatiques ;
nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit ;
transmettre ou mettre à disposition tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, délictuel, diffamatoire, vulgaire, obscène, lascif, violent, haineux, ou racialement ou ethniquement ou autrement répréhensible ;
transmettre ou mettre à disposition tout contenu que l'utilisateur n'a pas le droit de rendre disponible en vertu d'une loi ou d'une relation contractuelle ou fiduciaire, y compris, sans s'y limiter, tout contenu qui porte atteinte au droit d'auteur, à la marque commerciale ou à d'autres droits de propriété intellectuelle et de propriété d'un tiers ;
transmettre ou mettre à disposition tout contenu ou matériel contenant un virus informatique ou tout autre code informatique ou de programmation (y compris HTML) conçu pour interrompre, détruire ou altérer la fonctionnalité du Service, sa présentation ou tout autre site web, logiciel informatique ou matériel ;
interférer avec, perturber ou décompiler le Service de quelque manière que ce soit, y compris, sans s'y limiter, en interceptant, en émulant ou en redirigeant les protocoles de communication que nous utilisons, en créant ou en utilisant des « cheats », des mods ou des piratages ou tout autre logiciel conçu pour modifier le Service, ou en utilisant tout logiciel qui intercepte ou collecte des informations depuis ou via le Service ;
récupérer ou indexer toute information du Service à l'aide d'un robot, d'une araignée (spider) ou de tout autre mécanisme automatisé ;
participer à toute activité ou action qui, à notre seule et entière discrétion, résulte ou peut résulter en la fraude ou l'escroquerie d'un autre Client ;
transmettre ou mettre à disposition toute publicité ou envoi massif non sollicité ou non autorisé, tel que, sans s'y limiter, le courrier indésirable, la messagerie instantanée, le « spim », le « spam », les chaînes de lettres, les systèmes pyramidaux ou d'autres formes de sollicitation ;
créer des Comptes sur le Site Web par des moyens automatisés ou sous de faux prétextes ou de manière frauduleuse ;
usurper l'identité d'un autre Client ou de tout autre tiers, ou
tout autre acte ou chose que nous considérons raisonnablement comme contraire à nos principes commerciaux.
La liste ci-dessus des Comportements Interdits n'est pas exhaustive et peut être modifiée par nous à tout moment ou de temps à autre. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre toutes les mesures que nous jugeons, à notre seule discrétion, appropriées ou nécessaires dans les circonstances, y compris, sans s'y limiter, la suppression des publications du Client sur le Service et/ou la résiliation de son Compte, et de prendre toute mesure contre tout Client ou tiers qui, directement ou indirectement, se livre à un Comportement Interdit ou permet sciemment à un tiers de s'y livrer directement ou indirectement, avec ou sans préavis à ce Client ou tiers.
20. Liens vers d'Autres Sites Web
Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas maintenus par nous, ou liés à nous, et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Les liens vers ces sites web sont fournis uniquement pour la commodité des Clients, et ne sont en aucune façon examinés, surveillés ou vérifiés quant à leur exactitude ou leur exhaustivité par nous. Les liens vers ces sites web n'impliquent aucune approbation de notre part, et/ou aucune affiliation avec les sites web liés ou leur contenu ou leur(s) propriétaire(s). Nous n'avons aucun contrôle sur leur disponibilité ni sur leur exactitude, leur exhaustivité, leur accessibilité et leur utilité, et n'en assumons aucune responsabilité. En conséquence, lors de l'accès à ces sites web, nous vous recommandons de prendre les précautions habituelles lors de la visite d'un nouveau site web, y compris l'examen de leur politique de confidentialité et de leurs conditions d'utilisation.
21. Réclamations
21.1. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les présentes Conditions, vous devez contacter notre Service Clientèle via les liens figurant sur le Site Web et utiliser votre Adresse E-mail Enregistrée dans toute communication avec nous.
21.2. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, NOUS N'ENGAGEONS AUCUNE RESPONSABILITÉ QUELLE QU'ELLE SOIT ENVERS VOUS OU ENVERS TOUT TIERS LORSQUE NOUS RÉPONDONS À TOUTE RÉCLAMATION REÇUE OU LORSQUE NOUS AVONS PRIS DES MESURES EN RAPPORT AVEC CELLE-CI.
21.3. Si un Client n'est pas satisfait de la manière dont un pari a été réglé, le Client doit communiquer les détails de son grief à notre Service Clientèle. Nous mettrons tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour répondre aux demandes de cette nature dans un délai de quelques jours (et dans tous les cas, nous entendons répondre à toutes ces demandes dans un délai de 28 jours à compter de leur réception).
21.4. Les litiges doivent être déposés dans un délai de trois (3) jours à compter de la date à laquelle le pari en question a été décidé. Aucune réclamation ne sera honorée après ce délai. Le Client est seul responsable des transactions effectuées sur son Compte.
21.5. En cas de litige survenant entre vous et nous, notre Service Clientèle tentera de trouver une solution convenue. Si notre Service Clientèle n'est pas en mesure de trouver une solution convenue avec vous, la question sera transmise à notre direction.
21.6. Si tous les efforts visant à résoudre un litige à la satisfaction du Client ont échoué, le Client a le droit de faire régler le litige par voie d'arbitrage.
22. Cession
Ni les présentes Conditions ni aucun des droits ou obligations qui en découlent ne peuvent être cédés par vous sans notre consentement écrit préalable, lequel ne sera pas refusé de manière déraisonnable. Nous pouvons, sans votre consentement, céder tout ou partie de nos droits et obligations en vertu des présentes à tout tiers, à condition que ce tiers soit en mesure de fournir un service de qualité substantiellement similaire au Service, en publiant un avis écrit à cet effet sur le Service.
23. Divisibilité
Dans l'éventualité où une disposition des présentes Conditions serait jugée inapplicable ou invalide par une autorité compétente, la disposition concernée sera modifiée de manière à permettre son application conformément à l'intention du texte original, dans toute la mesure permise par la loi applicable. La validité et le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes Conditions n'en seront pas affectés.
24. Violation des présentes Conditions
Sans limiter nos autres recours, nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte et refuser de continuer à vous fournir le Service, dans les deux cas sans vous en aviser au préalable, si, à notre avis raisonnable, vous violez une clause substantielle des présentes Conditions. Un avis relatif à toute mesure ainsi prise vous sera néanmoins fourni dans les plus brefs délais.
25. Dispositions générales
25.1. Durée de l'accord. Les présentes Conditions demeureront pleinement en vigueur et de plein effet tant que vous accédez au Service ou l'utilisez, ou tant que vous êtes Client ou visiteur du Site Web. Les présentes Conditions survivront à la résiliation de votre Compte, quelle qu'en soit la raison.
25.2. Genre. Les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa, les mots au masculin incluent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots désignant des personnes incluent les particuliers, sociétés de personnes, associations, fiducies, organisations non constituées en société et sociétés de capitaux.
25.3. Renonciation. Aucune renonciation de notre part, que ce soit par conduite ou autrement, à une violation ou menace de violation par vous de toute clause ou condition des présentes Conditions ne sera effective à notre égard ni ne nous engagera, à moins d'être faite par écrit et dûment signée par nous, et, sauf disposition contraire prévue dans la renonciation écrite, sera limitée à la violation spécifique ayant fait l'objet de la renonciation. Le fait que nous ne fassions pas respecter, à un moment quelconque, une clause ou condition des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à cette disposition ni à notre droit de faire respecter cette disposition à tout autre moment.
25.4. Reconnaissance. En accédant au Service ou en l'utilisant dès à présent, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté chacun des paragraphes des présentes Conditions. En conséquence, vous renoncez irrévocablement par les présentes à tout argument, revendication, demande ou procédure future contraire à quoi que ce soit contenu dans les présentes Conditions.
25.5. Langue. En cas de divergence entre la version en langue anglaise des présentes règles et toute version dans une autre langue, la version en langue anglaise sera réputée faire foi.
25.6. Droit applicable. Les présentes Conditions sont exclusivement régies par le droit en vigueur dans l'État d'Anjouan, au sein de l'Union des Comores.
25.7. Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre accès au Service et son utilisation, et remplacent tous les accords et communications antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits, relatifs à l'objet des présentes.